Книга состоит из 10 глав.
В первой главе определяется множество понятий, по мнению авторов, составляющих ядро профессиональных знаний в области инженерии качества ПС, и устанавливается взаимосвязь основных понятий: процессы ЖЦ, проект, измерение, риск, качество и др. Формулируются основные положения концепции инженерии качества ПС.
Вторая глава посвящена метрикам - основе измерений продуктов, процессов и ресурсов в проекте. В ней приведена классификация мер и метрик качества. Дан краткий обзор существующих моделей качества. Представлена парадигма «встраивания» качества в программные продукты QFD (Quality Function Deployment).
В третьей главе рассматривается процесс измерения - его цели, задачи и объекты, а также место в архитектуре процессов ЖЦ. В центре внимания главы -целеориентированный подход к измерениям, основанный на методологии «цель -вопрос - мера» GQM (Goal - Question - Metric).
Четвертая глава посвящена процессам и методам обеспечения качества. Очерчен примерный круг знаний, которыми (по мнению авторов) должны обладать инженеры по качеству (или SQA-менеджеры). В помощь менеджерам представлен перечень международных и отечественных стандартов в области инженерии качества и дана краткая характеристика проектов ISO/ГЕС по этому направлению. В приложении к главе (приложение 1) дан краткий обзор моделей ЖЦ ПС.
Большое место в главе отводится современным подходам к управлению качеством ПС (статистический контроль качества, всеобщее управление качеством TQM (Total Quality Management), лестницы восхождения к качеству и др.), а также методам и инструментам анализа качества (от простейших графических, до методов добычи данных).
В пятой главе рассмотрен другой очень важный аспект обеспечения качества - его проверка на стадиях ЖЦ. Процедуры проверки качества сосредоточены в процессах верификации, валидации, совместного просмотра и аудита. Установлены общие черты и отличительные особенности каждого из этих процессов. Подробно описаны задачи верификации и валидации рабочих продуктов ПС на стадиях ЖЦ. Дана классификация и краткий обзор методов, применяемых в процессах проверки. В приложении к главе (приложение 2) приведен пример вопросника, который может использоваться при проведении инспекций.
Шестая глава посвящена тестированию. В ней предлагается подход к тестированию с учетом риска отказа программного продукта и риска срыва проекта. В главе представлен также обзор методов тестирования, а в приложении к главе (приложение 3) - краткий обзор инструментов тестирования.
Седьмая, восьмая и девятая главы касаются размера, стоимости и риска разработки ПС. Хотя эти понятия, казалось бы, не имеют непосредственного отношения к обеспечению качества, однако они связаны с управлением проектом ПС. Проект должен обеспечивать разработку ПС определенного размера (здесь размер выступает мерилом функциональности ПС), требуемого качества, в отведенные сроки, за выделенные деньги, и с наименьшим риском для того же размера, качества, сроков и финансирования.
Седьмая глава - о методах определения функционального размера ПС, в основе которых лежит методология анализа показателей функциональности FPA (Function Points Analysis), впервые использующая для оценки размера взгляд пользователей на множество функций, которые должна выполнять система.
Восьмая глава - о расчете трудоемкости и затрат на разработку ПС по одной из самых известных моделей - трехуровневой модели СОСОМО.
Десятая глава посвящена вопросам оценки качества.